Termeni si conditii

TERMENI ȘI CONDITII CRAZY PIZZA

Prin accesul și utilizarea acestui site, declarați că sunteți de acord cu prezentul document. Utilizarea serviciilor noastre este supusă unui set de condiții de utilizare, condiții ce circumscriu tuturor legilor și regulamentelor aplicabile. Acest fapt implică acceptul, fără rezerve sau calificări, a Termenilor și Condițiilor prezente.

Proprietarul Site-ului este S.C. Decolant S.R.L., cu sediul social în Sibiu, Strada Cimitirului nr. 11, înregistrată Registrul Comerțului J32/413/2004, cod unic de înregistrare RO 16240450.

În privința prelucrării datelor dumneavoastră cu caracter personal in contextul interacționării cu acest site, vă invitam să consultați Politica de Confidențialitate.

Acest site oferă informații și nu constituie o ofertă comercială astfel cum este definită de Codul Civil. Proprietarul site-ului va depune toate eforturile pentru a se asigura că informațiile publicate sunt actuale și exacte, însă nu poate fi tras la răspundere pentru acțiunile întreprinse în baza acestor informații. Pe cale e consecință, riscul asociat utilizării site-ului revine exclusiv utilizatorului. Proprietarul site-ului nu își asumă, de asemenea, responsabilitatea pentru securitatea acestuia sau a liniei dumneavoastră de comunicare cu acesta.

1. definitii:

• Vânzător – Crazy Pizza – S.C. Decolant S.R.L.
• Cumpărător – reprezintă orice persoană fizică cu vârsta de minim 16 ani sau orice persoană juridică ori entitate care își creează un Cont în site, sau efectuează o Comanda telefonică.
• Cont – reprezintă secțiunea din site utilizată de Cumpărător, formată dintr-o adresă de e-mail și o parolă și care conține informații despre Cumpărător, precum și istoricul achizițiilor. Prin intermediul acestei secțiuni, Cumpărătorul poate transmite Comenzi repetate în mod rapid și facil.
• Coșul meu – reprezintă secțiunea din Cont care permite Cumpărătorului să adauge produsele dorite.
• Site – reprezintă magazinul online găzduit la adresa web www.crazypizza.ro și subdomeniile acestuia.
• Comandă – reprezintă documentul electronic generat prin intermediul site-ului, ca formă de comunicare, prin care Cumpărătorul transmite Vânzătorului intenția sa de a achiziționa produsele selectate.
• Produse – reprezintă orice produs sau serviciu listat pe site, inclusiv produsele și serviciile menționate în Comandă, care urmează a fi furnizate.
• Contract – reprezintă contractul la distanta încheiat intre Vânzător și Cumpărător.
• Conținut – reprezintă: • – toate informațiile de pe site; • – conținutul oricărui e-mail trimis Cumpărătorilor de către Vânzător; • – orice informație comunicata prin orice mijloc de către un angajat/colaborator al Vânzătorului,
• Document – prezentele Termene și Condiții.
• Comunicări Comerciale – reprezintă orice tip de mesaj trimis (cum ar fi: e-mail/SMS/telefonic/mobile push/webpush/etc.) conținând informații cu privire la produse similare sau complementare cu cele pe care le-ați achiziționat, informații cu privire la oferte sau promoții, informații referitoare la Produse și Servicii adăugate în secțiunea “Cont/Coșul meu”, etc.
• Tranzacție – reprezintă încasarea sau rambursarea unei sume rezultată din vânzarea unui produs și/sau Serviciu de către Crazy Pizza, prin utilizarea serviciilor procesatorului de carduri agreat de către Vânzător.
• Specificații – reprezintă descrierile și detaliile Produselor și Serviciilor.

2. RELAȚIONARE CONTRACTUALĂ

Prin înregistrarea unei Comenzi pe site, Cumpărătorul este de acord cu forma de comunicare (telefonică sau prin e-mail) determinată pentru realizarea actului comercial.
In cazul comenzilor online, notificarea primită electronic (e-mail) de către Cumpărător, după efectuarea Comenzii are rol de informare și nu reprezintă acceptarea Comenzii.

În cazuri justificate, Vânzătorul își rezervă dreptul de a aduce modificări cantităților Produselor și/sau Serviciilor din Comandă. În această situație, va anunța Cumpărătorul pe adresa de e-mail sau la numărul de telefon puse la dispoziție cu ocazia efectuării Comenzii. Acolo unde este cazul, va returna sau compensa eventualele diferențe de sume de achitat.

Contractul se considera încheiat în momentul primirii de către Cumpărător, prin intermediul e-mail-ului și/sau prin SMS a notificării de expediere a Comenzii.

3. POLITICA DE VÂNZARE ONLINE

Accesul în vederea efectuării unei Comenzii ii este permis oricărui Cumpărător. Pentru motive justificate Crazy Pizza își rezervă dreptul de a restricționa accesul Cumpărătorului în vederea efectuării unei Comenzi și/sau la unele din modalitățile de plata acceptate, în cazul în care considera ca în baza conduitei sau a activității Cumpărătorului pe site, acțiunile acestuia ar putea prejudicia în vreun fel Crazy Pizza. În acest caz, Cumpărătorul se poate adresa conducerii Crazy Pizza pentru a fi informat cu privire la motivele care au condus la aplicarea măsurilor antemenționate.

Cumpărătorul poate efectua Comenzi pe site, prin adăugarea produsele dorite în Coșul meu, urmând a finaliza Comanda prin efectuarea plății prin una dintre modalitățile indicate. Odată adăugat în Coșul meu, un Produs este disponibil pentru achiziție în măsura în care există stoc disponibil pentru acesta. Adăugarea unui Produs în Coșul meu, fără a se finaliza Comanda, nu atrage după sine înregistrarea acesteia.

Prin finalizarea Comenzii Cumpărătorul consimte ca toate datele furnizate de acesta, necesare procesului de cumpărare, sunt corecte, complete și adevărate. Totodată, Cumpărătorul consimte ca Vânzătorul poate să îl contacteze, prin orice mijloc disponibil, în orice situație în care este necesară contactarea sa.

Vânzătorul poate anula Comanda efectuată de către Cumpărător, în urma unei notificări prealabile adresate acestuia, fără nicio obligație ulterioară a vreunei parți față de cealaltă sau fără ca vreo parte să poată pretinde celeilalte daune-interese în următoarele cazuri:
• neacceptarea tranzacției de către banca emitenta a cardului Cumpărătorului, în cazul plății online;
• invalidarea tranzacției de către procesatorul de carduri agreat de Crazy Pizza, în cazul plății online;
• datele furnizate de către Client/Cumpărător, pe site sunt incomplete și/sau incorecte;

4. POLITICA DE VÂNZARE PRIN TELEFON.

În cazul in care Cumpărătorul contactează Vânzătorul telefonic în vederea plasării unei comenzi, acesta exprimă acordul expres cu privire la colectarea și procesarea datelor cu caracter personal de Crazy Pizza, în vederea procesării și livrării comenzii curente și a celor viitoare, precum și de primire de informații cu privire la statusul Comenzii.

Comunicarea cu Vânzătorul se poate realiza prin interacțiunea directă sau prin adresele menționate la secțiunea “contact” din site. Vânzătorul are libertatea de a gestiona informațiile primite fără a fi nevoit sa aducă justificări.

Pentru a fi preluată, Comanda trebuie sa fie însoțită de următoarele date:
• pentru persoane fizice: nume, prenume, adresa de reședința (sau adresa care se dorește livrarea) și un telefon de contact pentru confirmarea comenzii.
• pentru persoane juridice: numele complet al firmei, adresa sediului social, Cod fiscal (CUI), număr înregistrare la Registrul Comerțului, cont bancar (aceste detalii fiind necesare pentru a se putea emite factura fiscală).

5. POLITICA DE RETUR ȘI ÎNLOCUIRE. NELIVRARE.

În cazul în care un produs și/sau Serviciu comandat nu poate fi livrat de către Vânzător, acesta va informa Cumpărătorul și va returna, în cazul plăților online, în contul Cumpărătorului contravaloarea Comenzii, în termen de maxim 7 (sapte) zile de la data Comenzii.

De asemenea, dacă din orice motiv real și obiectiv produsul comandat nu este conform așteptărilor, el va fi refăcut și trimis cât se poate de repede. În caz contrar, contravaloarea comenzii va fi returnată.

Pentru a se putea reglementa situația în orice fel, este necesar sa fie returnat produsul neconform sau, daca nu e posibil, să fie fotografiat în detaliu și trimis pe adresa de contact.
Vânzătorul va putea amâna rambursarea sumei până la primirea produsului vândut sau până la primirea unei dovezi conform căreia acesta a fost deteriorat sau neconform.

6. BUNURI/SERVICII PENTRU CARE NU SE ASIGURA DREPTUL DE RETRAGERE

•  furnizarea de Produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau din motive de igienă și care au fost desigilate de Cumpărător;
• furnizarea de Produse care sunt, după livrare, potrivit naturii acestora, inseparabil amestecate cu alte elemente;

7. REGLEMENTARI COMUNE ÎN MATERIE DE VÂNZARE

Crazy Pizza poate publica pe site informații despre produse și/sau servicii și/sau promoții practicate de către acesta sau de către oricare alt terț colaborator ori partener.
Toate costurile aferente produselor și/sau serviciilor prezentate pe site sunt exprimate în lei (RON) și includ T.V.A.

În cazul plăților online Vânzătorul nu este responsabil pentru niciun alt cost suplimentar suportat de Cumpărător, relativ la eventuale comisioane de conversie valutară aplicate de către banca emitentă a cardului acestuia, în cazul în care moneda de emitere a acestuia diferă de RON.

8. PROPRIETATE INTELECTUALĂ (COPYRIGHT)

Conținutul, astfel cum este definit în preambul, precum logo-uri, reprezentări stilizate, simboluri comerciale, imagini statice, imagini dinamice, text și/sau conținut multimedia prezentate pe site, sunt proprietatea exclusivă a Crazy Pizza, acestuia fiindu-i rezervate toate drepturile de autor sau utilizator obținute în acest sens în mod direct sau indirect (prin licențe de utilizare și/sau publicare).

Toate informațiile folosite pentru descrierea produse și/sau a serviciilor disponibile pe site (imagini statice / dinamice / prezentări multimedia / etc.) nu reprezintă o obligație contractuală din partea Vânzătorului, acestea fiind utilizate exclusiv cu titlu de prezentare.
Nu sunt permise:
1. copierea, multiplicarea, distribuirea, arhivarea sau păstrarea, prin orice mijloace, inclusiv electronice, magnetice sau computerizate, a materialelor și informațiilor existente pe acest website;
2. încercarea de a interveni, prin orice mijloace, în conținutul acestui site, ștergerea sau modificarea prin orice mijloace a materialelor și informațiilor publicate, sau încercarea de a acționa în acest scop;
3. încercarea de a scana, sonda sau a testa vulnerabilitatea oricărui sistem aparținând Crazy Pizza sau accesarea oricăror servere sau servicii proprietate și care nu sunt publice, fără autorizație explicită în scris din partea Crazy Pizza;
4. încercarea de a interveni în funcționarea serverelor de hosting sau în rețeaua Crazy Pizza prin orice mijloace, inclusiv atacarea acestora prin metode “flooding” sau “DOS”;
5. folosirea oricăror adrese de e-mail publicate prin intermediul website-ului pentru distribuirea lor pe liste de mailing, pentru trimiterea de e-mailuri comerciale (“spamming”) sau pentru orice alt scop în afară de trimiterea de e-mailuri personale justificate, fără acordul scris al posesorilor acestor adrese

Cumpărătorul poate copia, transfera și/sau utiliza Conținut numai în scopuri personale sau non-comerciale, numai în cazul în care acestea nu intra în conflict cu prevederile prezentului documentului.

Este interzisă orice utilizare a Conținutului în alte scopuri decât cele permise expres prin prezentul Document sau de acordul de utilizare care îl însoțește, în cazul în care acesta există.

9. CONFIDENȚIALITATE

Crazy Pizza va păstra confidențialitatea informațiilor de orice natură pe care le furnizați. Dezvăluirea informațiilor furnizate se va putea face doar în condițiile menționate în Politica de Confidențialitate.

Nicio declarație publică, promovare, comunicat de presa sau orice alt mod de dezvăluire către terțe părți nu va fi făcută de Cumpărător cu privire la Comandă fără consimțământul prealabil scris al Vânzătorului.

Prin transmiterea de informații sau materiale prin intermediul acestui site, oferiți Vânzătorului acces nerestricționat și irevocabil la acestea, dreptul de a utiliza, reproduce, afișa, modifica, transmite și distribui aceste materiale sau informații. Sunteți, de asemenea, de acord ca Vânzătorul să poată utiliza liber, în interes propriu, aceste informații, idei, concepte, know-how-uri sau tehnici pe care ni le-ați trimis prin intermediul site-ului.

10. COMUNICARI COMERCIALE

Clientul/Utilizatorul se poate abona/dezabona, în orice moment, de la Comunicările Comerciale, prin accesarea link-ului de dezabonare afișat în mesajele comerciale primite de la Crazy Pizza sau prin contactarea Crazy Pizza în acest sens.

De asemenea, pentru îmbunătățirea ofertei de Produse și Servicii și a experienței de cumpărare, vom folosi datele dvs. pentru efectuarea de cercetări de piață și sondaje de opinie. Informațiile obținute în urma acestor cercetări nu vor fi utilizate în scopuri publicitare ci doar în cele menționate mai sus. Răspunsurile dvs. la cercetările de piață și sondajele de opinie nu vor fi asociate cu identitatea dvs. și nici transmise către terți și nici nu vor fi publicate.

11. FACTURARE – PLATĂ

Prețul de achiziție prezentat pe bonul fiscal / factură va fi același cu cel prezentat pe website la momentul achiziției.

• Plata produselor se efectuează în numerar, cu bonuri de masa, prin card debit/credit la livrarea produsului sau prin card debit/credit la plasarea comenzii online.
• Plata la livrare: comanda se achită reprezentantului Companiei în momentul livrării comenzii prin plata ramburs.
• Plata online: comanda se achită cu cardul bancar prin intermediul procesatorului de plăți agreat de Vânzător. În cazul în care Cumpărătorul a ales metoda de plată cu ajutorul cardului bancar, este necesar să completeze un formular cu informații despre cardul plătitor, pe o pagină securizată.

Pentru o corecta comunicare a facturii aferente Comenzii, Cumpărătorului ii revin obligațiile de a-și actualiza ori de cate ori este necesar datele din Contul sau și de a accesa informațiile și documentele aferente fiecărei Comenzi, existente în Cont.

Opțiunea pentru plata online poate fi activată de către Cumpărător:
a) în orice moment din Cont:
- clientul/Cumpărătorul accesează Contul sau->secțiunea “Cardurile mele”-> alege opțiunea “Adaugă card”-> e direcționat în pagina de plată a procesatorului de plăți unde introduce datele cardului pentru a efectua tranzacția. După validarea cardului de către banca emitentă, se activează automat opțiunea “Plata online” aferent cardului bancar înregistrat. Din acest moment Cumpărătorul poate beneficia de opțiunea “Plata online” aferent cardului salvat pentru plata Comenzilor.
- în momentul plasării unei Comenzi, Cumpărătorul plasează Comanda și alege modalitatea de plata Card de credit sau de debit, activează opțiunea “Plata online”, e redirecționat către pagina procesatorului de plăți, introduce datele de card și plătește, respectiv finalizează Comanda. După confirmarea plații, cardul salvat este disponibil pentru plăți viitoare aferent cardului salvat.
- după plasarea unei Comenzi în site.
- Cumpărătorul plasează Comanda și alege modalitatea de plata Card de credit sau de debit. După confirmarea plății, Cumpărătorul va avea posibilitatea sa salveze cardul utilizat la achitarea Comenzii. Cardul astfel salvat este disponibil pentru plăți aferent cardului salvat.
b) Datele cardului de plata ale Cumpărătorului nu vor fi accesibile Crazy Pizza și nici nu vor fi stocate de către de Crazy Pizza sau de către procesatorul de plăți integrat în site, ci doar de către instituția de autorizare a Tranzacției sau o altă entitate autorizată să presteze servicii de stocare date de identificare a cardului.
c) în anumite cazuri, pentru menținerea securității Tranzacțiilor, la înregistrarea Comenzii, Cumpărătorului i se va solicita sa autorizeze plata prin reintroducerea parolei aferente Contului sau utilizarea amprentei digitale în cazul terminalelor mobile care au aceasta facilitate.
d) Pentru motive de securitate a Tranzacțiilor, Cumpărătorul este sfătuit sa nu rămână legat pe site și să nu seteze opțiunea de legare automată pe dispozitivele mobile. Divulgarea parolei de acces în cont nu este permisa și se recomanda folosirea unei parole cu caracter puternic de securitate.
e) Cumpărătorul poate introduce datele mai multor carduri de plata pe care le deține, pentru care se poate activa opțiunea de plata Online. De asemenea, Cumpărătorul poate oricând șterge cardurile adăugate în cont.

12. LIVRAREA PRODUSELOR

Vânzătorul va asigura ambalarea corespunzătoare a produse și va asigura transmiterea documentelor însoțitoare.

Vânzătorul va efectua livrarea produselor și serviciilor numai pe teritoriul Romaniei-Bucuresti și zonele limitrofe. Zona de livrare gratuita este limitata mai multe detalii regasiti pe site-ul www.crazypizza.ro.

Nu se livrează comenzi care conțin doar băuturi, țigări și/sau deserturi. Taxa de transport nu este luată în considerare la valoarea comenzii.

13. TRANSFERUL PROPRIETĂȚII

Proprietatea asupra produse va fi transferată la livrare, după efectuarea plății din partea Cumpărătorului în locația indicata în Comanda (înțelegând prin comenzilor efectuate de personalul Vânzătorului).

14. LIMITAREA RĂSPUNDERII

Vânzătorul nu poate fi responsabil pentru daune de orice fel pe care Cumpărătorul sau oricare terță parte o poate suferi ca rezultat al îndeplinirii de către Vânzător a oricărei din obligațiile sale conform Comenzii și pentru daune care rezulta din utilizarea produse și Serviciilor după livrare și în special pentru pierderea acestora.

Prin crearea și utilizarea Contului, Cumpărătorul își asuma răspunderea pentru menținerea confidențialității datelor de Cont (user și parola) și pentru gestionarea accesării Contului, si, în măsura permisă de legislația în vigoare, este responsabil de activitatea derulata prin intermediul Contului sau.

Prin crearea Contului și/sau utilizarea Conținutului și/sau plasarea Comenzilor, Cumpărătorul accepta în mod expres și fără echivoc Termenele și Condițiile Site-ului în ultima versiune actualizată care este postată în cadrul site-ului, existentă la data creării Contului și/sau utilizării conținutului și/sau la data plasării Comenzii.

Vânzătorul își rezervă dreptul de a actualiza și modifica periodic Termenele și Condițiile site-ului pentru a reflecta orice modificări ale modului și condițiilor de funcționare sau orice modificări ale cerințelor legale.

15. FORȚA MAJORA

Nici una din părți nu va fi răspunzătoare pentru neexecutarea obligațiilor sale contractuale, dacă o astfel de neexecutare la termen și/sau în mod corespunzător, total sau parțial este datorată unui eveniment de forță majoră. Forța majoră este evenimentul imprevizibil, în afara controlului parților și care nu poate fi evitat.
Dacă în termen de 2 (două) zile de la dată producerii lui, respectivul eveniment nu încetează fiecare parte va avea dreptul sa notifice celeilalte părți încetarea de plin drept a contractului fără ca vreuna dintre ele sa poată pretinde celeilalte alte daune-interese.

16. LEGEA APLICABILĂ – JURISDICȚIA

Prezentul contract este supus legii romane. Eventualele litigii apărute între Vânzător și Cumpărător se vor rezolva pe cale amiabilă sau, în cazul în care acest lucru nu va fi posibil, litigiile vor fi soluționate de instanțele judecătorești competente din Municipiul Sibiu.